Pełne dane firmy

TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha
REGON: 527864385
NIP: 8141678116
ul.Kameliowa 59
35-212 Rzeszów

Dane kontaktowe

TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha
ul.Kameliowa 59
35-212 Rzeszów

Email: office@trenujzaltamer.pl
tel.: +48 721-508-501

Warunki sprzedaży i dostaw

Postanowienia wstępne

1. Warunki sprzedaży i dostawy dotyczą zamówień na diety/e-booki dostępne na platformie internetowej www.trenujzaltamer.pl.
2. Sprzedaż polega na zakupie diet/e-booków żywieniowych w formie produktu elektronicznego.
3. Zamawiający niniejszym oświadcza, że zapoznał się z owymi warunkami i w pełni je akceptuje.

Zamówienia

1. Wszystkie ceny są cenami brutto podanymi w PLN (polskich złotych) z doliczonym podatkiem VAT.
2. Zamówienie można złożyć za pomocą platformy internetowej www.trenujzaltamer.pl przez indywidualne konto zarejestrowanego użytkownika.
3. Czas realizacji zamówienia jest natychmiastowy. Po zaksięgowaniu wpłaty, diety/e-booki będą dostępne w panelu użytkownika.
   1. Dieta/e-book będzie dostępny w tylu ilościach ile określone było w koszyku przed zakupem lub, ile zostało ustalone podczas składania indywidualnej oferty.
   2. Każda dieta/e-book może być użytkowana w danym momencie tylko przez jednego uzytkownika.
   3. Dostęp do diety/e-booka po zakupie jest dożywotni.
4. Termin realizacji zamówienia może ulec przedłużeniu o czas trwania przeszkody zaistniałej na skutek okoliczności niezależnych od woli stron.
5. Faktura za zamówienie będzie dostępna na indywidualnym koncie użytkownika, po zaksięgowaniu transakcji, na dane podane podczas rejestracji.
6. Dostępne formy płatności to:
   1. przedpłata na konto
7. Zakup diety/e-booka objęty jest gwarancją.
8. Zakup diety/e-booka nie podlega zwrotowi. Firma TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha nie jest w stanie wykazać czy nie została wykonana kopia zapasowa diety/e-booka po dokonaniu zakupu. Sugerujemy przemyślane zakupy.
9. Każdy zakupiona dieta/e-book ma swój unikatowy identyfikator znany tylko przez firmę TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha. W przypadku bezprawnego kopiowania diety, firma TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha ma prowo dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.

Postanowienia końcowe

1. Dostawca - TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej.
2. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki zamawiającego w zakresie usług przekazanych do realizacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 02.02.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Składając zamówienie na stronie www.trenujzaltamer.pl Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią regulaminu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień regulaminu, TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha jest upoważniony do unieważnienia złożonego zamówienia.

Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO” art. 13), informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha, Kameliowa 59 / 35-212 Rzeszów, NIP: 8141678116, REGON: 527864385.
2. Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: office@trenujzaltamer.pl.

Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy dane, które podajesz w związku z korzystaniem z naszych usług przy wykorzystaniu strony www.trenujzaltamer.pl. Są to przede wszystkim dane niezbędne do utworzenia Twojego profilu jako nowego Klienta.

Jakie są cele oraz podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych i przez jaki okres będą przetwarzane?

Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych w poszczególnych celach są następujące:

W prowadzeniu sprzedaży i niektórych funkcjonalności wspierają nas nasi Partnerzy i Dostawcy usług. Są to zewnętrzne podmioty, którym możemy udostępniać dane. Dane osobowe mogą być ujawniane przez Administratora podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom danych):

1. podmiotom dostarczającym i wspierającym systemy informatyczne stosowane przez Administratora;
2. podmiotom świadczącym usługi związane z działalnością Administratora w celu realizacji przez niego obowiązków wynikających z umowy zawartej pomiędzy Administratorem, a użytkownikiem Oprogramowania;
3. podmiotom współpracującym z Administratorem w akcjach handlowych i promocyjnych – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.

Twoje dane mogą być również przekazane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania w razie zgłoszenia przez organ żądania na odpowiedniej podstawie prawnej (np. dla potrzeb toczącego się postępowania karnego).

Partnerzy i Dostawcy usług mogą działać w krajach, które zapewniają inny poziom ochrony, niż występujący w Unii Europejskiej. W przypadku przekazywania danych do odbiorców z państw trzecich tj. z państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego podejmujemy wszelkie konieczne działania, aby zapewnić, że zostanie zachowany poziom ochrony zgodnie z obowiązującym prawem.

Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych:

• prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych,
• prawo żądania sprostowania danych
• prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach),
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

Jeżeli udzieliłeś nam zgody na przetwarzanie swoich danych, masz także:

• prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem.

Opis oferowanych produktów

Platforma www.trenujzaltamer.pl została stworzona do propagowania drowych nawyków żywieniowych. Jej głownym celem jest sprzedaż diet/e-booków w formie produktu elektronicznego które użytkownik może pobrać z poziomu swojego konta.

Przykładowe diety/e-booki
- Dieta bez glutenu 1500 kcal;
- Dieta bez glutenu 1700 kcal;
- Dieta bez glutenu 1900 kcal;
- Dieta bez glutenu 2200 kcal;
- Dieta wegetariańska 1500 kcal;
- Dieta wegetariańska 1700 kcal;
- Dieta wegetariańska 1900 kcal;
- Dieta wegetariańska 2200 kcal;
- Dieta klasyczna i szybka z Lidla 1500 kcal;
- Dieta klasyczna i szybka z Lidla 1700 kcal;
- Dieta klasyczna i szybka z Lidla 1900 kcal;
- Dieta klasyczna i szybka z Lidla 2200 kcal;
...

Przykładowe diety (ceny podane w kwotach brutton):

Dieta klasyczna i szybka z Lidla 1500 kcal (z kuponem promocyjnym) – 59,99 PLN

Dieta klasyczna i szybka z Lidla 1900 kcal – 99,99 PLN

Dieta wegetariańska 1500 kcal – 99,99 PLN

Waluta płatności

PLN – polski złoty

Zasady i procedury składania reklamacji

Zasady ogólne:

1. Dostawca - TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha, Kameliowa 59 / 35-212 Rzeszów, dołoży wszelkich starań by usługa świadczona była w sposób profesjonalny i fachowy zgodnie ze standardowymi praktykami branżowymi, oraz że dostarczane produktu będą zgodne we wszystkich istotnych aspektach z Dokumentacją lub specyfikacjami określonymi w Zamówieniu.

2. Klient zobowiązany jest do użytkowania produktów zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie sewrisu www.trenujzaltamer.pl.

   TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha nie będzie zobowiązany na mocy niniejszej sekcji w zakresie, w jakim niezgodność Produktu jest wynikiem:

   1. modyfikacji, naprawy lub przeróbki Produktu przez jakąkolwiek inną stronę niż TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha lub stronę trzecią w imieniu TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha.
   2. jakiekolwiek użycie Produktu w połączeniu z innym produktem lub usługą niezgodną z regulaminem serwisu www.trenujzaltamer.pl;
   3. wszelkie uszkodzenia Produktu spowodowane awarią zasilania, pożarem lub inna przyczyną poza uzasadnioną kontrolą www.trenujzaltamer.pl lub jakiekolwiek użycie lub dostęp do Produktu niezgodny z regulamine serwisu.
3. Dostawca rozpatruje reklamacje wyłącznie te, które zostaną zgłoszone zgodnie z niżej opisanymi procedurami.

Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację w formie pisemnej na adres mailowy: reklamacje@trenujzaltamer.pl.

Przebieg procesu reklamacyjnego

Na proces reklamacyjny składają się następujące etapy:

1. przyjęcie reklamacji;
2. rozpatrywanie reklamacji;
3. udzielanie odpowiedzi.

Przeprowadzając proces reklamacyjny należy:

1. wnikliwie i z należytą starannością uwzględnić wszystkie okoliczności sprawy;
2. dążyć do polubownego wyjaśnienia sporów powstałych pomiędzy klientem, a TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha.

Informacja o zasadach składania reklamacji jest udostępniana klientowi:

1. przez pracownika TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha w bezpośredniej rozmowie;
2. w regulaminie produktowym przekazywanym klientowi lub umowie oraz w informacji dla klienta,

Informacja o zasadach składania reklamacji, zawiera:

1. przyjętą przez TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha formę oraz miejsce składania reklamacji;
2. wskazanie danych kontaktowych umożliwiających złożenie reklamacji;
3. zakres danych kontaktowych, które winien dostarczyć klient w celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji, w przypadku gdy TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha takich danych nie posiada;
4. termin rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację;
5. sposób potwierdzenia wpływu reklamacji;
6. sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji, w tym formę odpowiedzi i sposób jej doręczenia;

Pracownik TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha przyjmując zgłoszenie reklamacyjne w formie pisemnej ma obowiązek sprawdzić, czy pismo zawiera dane wymagane w formularzu reklamacyjnym. W przypadku stwierdzenia braku informacji wymaganych do rozpatrzenia, reklamacji, należy poprosić klienta o ich uzupełnienie.

Złożenie reklamacji nie zwalnia klienta z obowiązku terminowego regulowania zobowiązań wobec TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha.

Potwierdzenie złożenia reklamacji

1. Pracownik przyjmujący reklamacje w formie pisemnej na maila reklamacje@trenujzaltamer.pl.
2. W przypadku złożenia reklamacji w sposób o którym mówi punkt 1 pracownik TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha przyjmujący reklamację, w terminie do 3 dni roboczych od dnia wpływu reklamacji, zobowiązany jest w formie pisemnej poinformować klienta o przyjęciu jego oświadczenia wraz ze wskazaniem terminu rozpatrzenia reklamacji.
3. Proces reklamacyjny rozpoczyna się z datą wpływu formularza reklamacyjnego do TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha.

Rozpatrywanie reklamacji

1. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona klientowi bez zbędnej zwłoki nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty wpływu zgłoszenia do TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha.
2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin 14 dni, może ulec wydłużeniu do 30 dni kalendarzowych.
3. W przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni, osoba rozpatrująca reklamację powinna w formie pisemnej powiadomić o tym klienta wraz z podaniem:
   1. przyczyn opóźnienia w rozpatrywaniu reklamacji wraz z przeprosinami;
   2. okoliczności, które muszą zostać ustalone;
   3. przewidywanego terminu udzielania odpowiedzi na złożoną reklamację, który nie może być dłuższy niż wskazany w piśmie.

Rozwiązanie

Jeśli Produkt nie jest zgodny z gwarancją, TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha podejmie uzasadnione handlowo starania, aby naprawić niezgodność powodującą awarię gwarancyjną Produktu, pod warunkiem, że usterka może zostać odtworzona przez Klienta lub TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha. W przypadku naruszenia gwarancji jedyny i wyłączny środek naprawczy Klienta będzie taki, jak opisano w tym punkcie tj. naprawa błędu.

W przypadku braku możliwości naprawy usterki, Klient ma prawo rozwiązać umowę.

Polityka zwrotów

Zakupiona dieta/e-book nie podlega zwrotowi.

Firma TRENUJ Z ALTAMER Paulina Altamer-Mucha nie jest w stanie wykazać czy nie została wykonana kopia zapasowa diety/e-booka po dokonaniu zakupu. Sugerujemy przemyślane zakupy.